مركز المساعدةHelp Center
الأسئلة الشائعةFrequently Asked Questions
إجابات واضحة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول جايد بركة.Clear answers to the most common questions about JadeBarakah.
نعم، 100%. كل يشم طبيعي أصيل يُفحص من قبل أخصائيي أحجار كريمة وفق اختبارات أصالة قياسية — الكثافة، البرودة الملمسية، الصوت الرنيني، وفحص الضوء المكثف — ويُرفق معه بطاقة أصالة توضح مصدره ونوعه.
Yes, 100%. Every genuine jade is inspected by our gemologists using standard authenticity tests — density, cool-to-the-touch feel, resonant sound, and transmitted-light examination — and accompanied by an authenticity card describing its origin and type.
صلابة اليشم على مقياس موس بين 6 و7 — أصلب من الفولاذ العادي وأقل عرضة للخدش، مما يجعله مثاليًا للحمل اليومي بجانب الساعة والمجوهرات.
Jade ranks 6–7 on the Mohs scale — harder than ordinary steel and highly scratch-resistant, making it ideal for daily wear alongside watches and jewellery.
نوعان رئيسيان: النيفرايت (الأخضر العميق والعاجي) من الصين، والجاديت (الأخضر الزمردي النادر) من ميانمار — ليبقى كل صندوق فريدًا من نوعه.
Two main types: nephrite (deep green and creamy white) from China, and jadeite (rare imperial green) from Myanmar — selected to keep every box unique.
نجلب نيفرايتنا من مناجم الصين وجاديتنا من ميانمار، عبر ورش وأسواق تتبع ممارسات مسؤولة وخالية من الصراعات، ونراجع موردينا سنويًا لضمان التجارة العادلة.
Our nephrite comes from mines in China and our jadeite from Myanmar, through lapidaries and markets that follow responsible, conflict-free practices, and we audit our suppliers annually to ensure fair trade.
نظّف يشمك بلطف بقطعة قماش ناعمة وماء فاتر، وتجنّب المواد الكيميائية والحرارة الشديدة، وخزّنه منفصلًا عن الأحجار الأقسى. مع الوقت، يكتسب اليشم لمعانًا أجمل مع الاستخدام — وهذا ما يُقدّره الجامعون.
Clean your jade gently with a soft cloth and lukewarm water, avoid harsh chemicals and extreme heat, and store it separately from harder stones. Over time, jade gains a richer lustre with wear — a quality long cherished by collectors.
وفق التقاليد الشعبية، تُغسل أحجارنا بلطف بالماء الطبيعي وتُترك لترتاح تحت ضوء القمر — تجهيز رمزي تأملي شخصي.
In the folk tradition, our stones are gently rinsed with natural water and rested in moonlight — a symbolic, non-religious preparation.
نعم — نشحن إلى السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان بتغليف سري ومتتبع. يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
Yes — we ship to Saudi Arabia, the UAE, Kuwait, Qatar, Bahrain, and Oman with tracked, discreet packaging. Delivery takes 3–7 business days.
نشحن حاليًا إلى دول الخليج وبعض الأسواق الدولية المختارة. راجع صفحة التواصل لمعرفة التوفر في بلدك.
Currently we ship across the GCC and to select international markets. Check the contact page for availability in your country.
تتم الفوترة شهريًا أو سنويًا (مع شهرين مجانًا على الخطط السنوية) عبر سترايب. تصلك فاتورة بالبريد الإلكتروني كل دورة.
Billing is monthly or annual (with two months free on annual plans) via Stripe. You'll receive an invoice by email each cycle.
نعم. يمكنك الإيقاف أو التخطي أو تعديل مواعيد التوصيل أو الإلغاء بالكامل من لوحة حسابك في أي وقت، دون رسوم خفية.
Yes. Pause, skip, adjust delivery dates, or cancel entirely from your account dashboard at any time — no hidden fees.
نعم — تتوفر بطاقات الهدايا والاشتراكات المهداة مع تجربة فتح صندوق رائعة ورسالة تخصيص.
Yes — gift cards and gifted subscriptions are available with a beautiful unboxing experience and a personal message.
نقبل جميع البطاقات الرئيسية عبر سترايب، بالإضافة إلى مدى وApple Pay لعملاء الخليج.
We accept all major cards via Stripe, plus mada and Apple Pay for Gulf customers.
لم تجد إجابتك؟Didn't Find Your Answer?
فريق الدعم لدينا يرد خلال 24 ساعة.Our support team replies within 24 hours.